桃江县长热线工作经验得到重点推介

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大益阳客户端讯（记者谭绍军通讯员刘让友何迎希）桃江县委、县政府高度重视县长热线工作，办理流程规范，办结质量高效，社会反响较好。3月22日召开的市长热线工作会议上，桃江县人民政府办公室负责同志介绍了经验，市政府办公室相关负责同志在讲话中重点推介了桃江经验。

为扎实做好县长热线工作，倾听人民群众呼声，桃江县每月安排一名县政府领导、每周安排一名县直单位主要负责人接听县长热线。为进一步提高市长热线交办件以及县长热线受理群众诉求办理质量，桃江县严格落实部门乡镇热线办理3个工作日的时限要求，每月进行一次热线工作情况通报，对超期办理的部门、乡镇予以通报批评，对质量不过关、应付了事的热线件，及时与部门乡镇联系，指出问题症结，并退回重办。针对群众反映的热点难点问题，相关部门解决存在困难的，经详细调查了解后形成热线摘报，将问题及时向主要领导反馈，指导热线件办理。去年，全县共形成热线摘报21次。他们还不断完善台账管理机制。设计制作值班登记本、热线办理登记本、回访登记本等台账模本，要求全县所有单位采用统一的台账格式，做到台账资料规范、齐全。为更多更好地服务人民群众，桃江县特别注意平台建设。积极落实省市要求，率先启动并完成了热线平台系统升级，为新系统在全市的推广提供了样板。

桃江县还多途径、多举措宣传拓展县长热线、乡镇长热线和局长热线电话的辐射影响力。积极推动热线进基层。开展热线电话进社区、进村组、进农户活动，乡镇通过“村村通”广播、民情卡、横幅标语、公示栏等形式，大力宣传热线电话，并将热线号码知晓率纳入热线工作考核范围。去年，该县共发放民情卡3万余张，张贴横幅标语余条。另一方面，积极推动热线进网络。结合领导带班接听热线电话，电视媒体和信息中心对热线工作大力宣传报道，及时在公众信息网、