农行通榆支行强化五基训练有效提升农户

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今年以来，农行白城分行通榆支行按照吉林省分行《关于强化“五基”训练提升农户客户经理队伍整体素质的实施意见》的具体要求，积极组织全行农户客户经理进行集中学习，进一步强化农户客户经理“五基”训练和人员管理，确保农户客户经理队伍整体素质有效提升。

一是加强农户客户经理准入管理。该行选择人品好、负责任、能力强的客户经理充实到“三农”第一线，并认真开展客户经理岗位资格考试，经过考试未取得资格证书的人员不得从事农户贷款工作。开展合规文化管理，引导农户客户经理热爱三农事业，树立良好的职业操守，严防道德底线，做到依法经营、合规办贷，无违法违规行为。二是加强农户客户经理“五基”训练。该行制定《农户客户经理学习方案》，规定学习内容，学习时间。以“五基”训练为主，进一步提升农户客户经理的基本计算机操作能力、基本制度认知能力、基本农情常识了解能力、违法违规风险防控能力、基本业务流程运用能力。开展计算机上机训练和岗位大练兵。由科技部门专业人员现场指导，定期组织考试，检验学习效果，逐步提高农户客户经理计算机操作水平；加强案例培训。每季开展一次交流会，推广优秀客户经理工作经验、先进事迹，总结农户贷款风险事件、案例教训，提高客户经理责任心和业务技能；开展客户经理考评和竞赛活动。每年开展一次农户客户经理全面考评，包括业务能力提升、贷款发放情况、产品营销等，以确定评优选先、晋档升位的条件。设立优秀农户客户经理奖，评选一年来在贷款发放、风险防范、客户营销、能力提升中表现突出人员，以资鼓励；开展“五带”活动。开展以上带下，客户部包保农户贷款管理水平低、客户经理弱的网点，牵头制定提升计划，组织开展学习，督导工作落实。开展以主带辅，主要调查客户经理帮助辅助调查客户经理提高业务技能，现场指导调查方法，风险防范点，应把握重点内容。开展以新带老、以老带新，老同志要教会新同志的农村工作经验、工作方法、风险防控法、贷款清收法，新同志教会老同志新技术、新业务、新理念、新思维，达到共同提高的目的。开展以强带弱，客户经理组强弱搭配，由一名经验丰富、业务能力强的同志带领一名各方面较差的同志工作，通过现场学习，现场辅导，快速提高业务能力。开展以师带徒，各网点开展“拜师”活动，业务能力差的同志向业务能力强的同志拜师，带动提高。（记者王天武通讯员张胜利徐立新）