白城税务云平台服务没有暂停键

本文转自：人民网为筑牢疫情防控防线，白城市按下“暂停键”，但税务人并未停下脚步，在疫情静态管控期间，国家税务总局白城市税务局充分利用“云”平台，实现服务不停歇、业务不缺位、学习不懈怠，力求涉税业务事事有回音、件件有落实、人人有提升。服务不停歇，线上咨询快速答复4月1日起，国家实施大规模留抵退税政策，为确保相关税费政策精准直达符合条件的企业，白城经开区税务局聚焦纳税人缴费人所需所盼，在因疫情影响而居家办公的特殊时期，积极倡导“非接触式”办税缴费方式，持续落实税费优惠政策直达快享工作机制，抽调业务骨干，组成减税降费网上服务专家团队，利用“税企业务咨询群”“匿名意见征集及咨询综合服务平台”“吉税办小程序”，为纳税人缴费人提供线上政策答疑和操作指导，帮助纳税人缴费人及时掌握政策。居家办公人员开展线上值守，手机24小时保持畅通，积极回应纳税人缴费人提出的涉税问题，力求各种涉税疑难问题实现每日“动态清零”。“新一轮留抵退税政策出台后，经开区税务局不但第一时间通过‘税企涉税业务咨询群’主动将‘留抵退税政策大礼包’传达给我们，还线上指导我们填写退税申请。没想到当天留抵退税款就全额到账，既方便又省时。”近日，白城市丰泰宏商贸有限公司负责人王兆宇在收到“退税红包”时，为税务部门暖心高效的服务点赞。业务不缺位，远程解决特殊困难在疫情期间，白城市税务部门为保证纳税人缴费人反馈的需求能够速达速答，采取视频对话、同屏共享等方式线上“面对面”帮助企业远程连线办理业务，为纳税人缴费人提供最大便利。“您好，近期公司资金周转困难，想要申请延期缴纳税款，但我在长春，因配合疫情管控无法返回通榆补办UK钥匙申领电子签章，能不能帮我们想想办法？”4月7日，白城通榆县税务局咨询热线接到了某建设集团有限公司通榆县分公司财务负责人李玲打来的求助电话。经沟通了解，今年3月以来，该建设集团通榆分公司因疫情反复在通榆县承建的某老城改造工程推迟复工，造成工程进度停滞，无法获取进度款，管理运营成本和机械租赁费用增加，资金周转压力增大，公司缴纳税款面临困难。得知情况后，通榆县税务局迅速启动针对急事特办的“零跑团”服务机制，通过视频方式，在李玲本人视频全程数据核实和操作监督下，即刻补办解锁UK钥匙、远程发放电子签章，由管理员登录企业电子税务局账号帮助企业提交申请、启动审批流程，过程清晰透明、快速准确，全部业务30分钟办理完结。李玲由衷表示：“真的感谢税务局的‘零跑团’服务，帮助我们远程解决了特殊困难，成功提交54万元税费缓缴申请，让我们可以盘活运转资金，减轻资金压力。”学习不懈怠，居家不忘业务提升4月3日，白城市城区开始实行静态管控，管控期间白城市税务局充分利用“学习兴税”平台开展线上学习练兵活动，鼓励干部职工深入学习最新税收政策和业务知识，进一步增强业务素质，为助力企业复工复产奠定了基础。本着“干什么学什么，缺什么补什么”的态度，“学习兴税”线上练兵习题结合白城市税务局“星火计划”季度考试验收进度、结合工作中存在的风险点、结合白城税收工作实际进行编写，以达到让干部职工在居家办公期间持续“充电”，为纳税人缴费人提供更优质服务。截至目前，已向系统内广大干部累计推送“征管法专题练习”四期、“增值税专题练习”三期，为提升业务素质提供了抓手，获得了广大干部职工的好评。“新的组合式税费支持政策涉及税种多，如何更好地为企业纾难解困，这对我们税务干部提出更高的要求。居家办公期间，通过线上练兵这种方式，使我们能够沉下心来认真学习，充分地激发了学习热情。同时，高质量的习题也在不断地补足自己的短板，使我们把握政策更加精准，理解政策更加透彻。”白城市税务局法制科副科长陈亮宇由衷感慨。在白城市抗击疫情的关键阶段，税务部门将继续确保疫情静态管控期间税收工作响应不延时、服务不打烊，学习不间断，为纳税人缴费人解除后顾之忧，为白城经济社会平稳运行提供税务力量。（周彦彬杨德永）